Personvernerklæring

1. Om denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen gjelder når du besøker Flyttegutta.no, sender inn et skjema, bruker FlytteMatch™, kommuniserer med oss eller på annen måte benytter tjenester som leveres gjennom nettstedet. Erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor opplysningene brukes, hvem de kan deles med, hvor lenge de lagres, og hvilke rettigheter du har.

Personopplysninger er opplysninger som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person. Dette omfatter blant annet navn, telefonnummer, e-postadresse, flytteadresser, flyttedato, opplysninger om bolig og oppdrag, innholdet i meldinger, IP-adresse og tekniske identifikatorer.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning, GDPR. Behandlingen skal være lovlig, rettferdig og åpen. Vi skal bare samle inn opplysninger for tydelige og legitime formål, begrense innsamlingen til det som er nødvendig og slette eller anonymisere data når de ikke lenger trengs.

2. Hvem er behandlingsansvarlig?

Softec Softwares Karlsen er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Flyttegutta.no, FlytteMatch™ og Flyttebyrå.no, med mindre en annen virksomhet uttrykkelig er oppgitt som selvstendig behandlingsansvarlig for en bestemt aktivitet.

Flyttegutta.no og Flyttebyrå.no eies og drives av samme virksomhet. Overføring mellom disse løsningene er derfor intern behandling. Når opplysninger sendes videre til et eksternt flyttebyrå, skjer det en utlevering til en selvstendig virksomhet.

3. Hva er Flyttegutta.no, FlytteMatch™ og Flyttebyrå.no?

Flyttegutta.no er en digital informasjons- og formidlingstjeneste. Nettstedet gjør det mulig å beskrive et flyttebehov, be om kontakt og komme i kontakt med aktuelle flyttebyråer. Flyttegutta.no er ikke nødvendigvis det flyttebyrået som utfører selve oppdraget.

FlytteMatch™ er løsningen som brukes til å registrere, strukturere og behandle flytteforespørselen. Den kan omfatte nettskjema, kvalitetssikring, kategorisering, intern oppfølging og klargjøring for distribusjon.

Flyttebyrå.no er en intern partnerportal som også eies og drives av Softec Softwares Karlsen, org.nr. 824 721 742. Portalen brukes som et administrativt verktøy for å organisere og distribuere forespørsler til et begrenset antall utvalgte flyttebyråer.

4. Slik behandles en forespørsel gjennom FlytteMatch™

Når du sender inn en forespørsel gjennom FlytteMatch™, ber du om at opplysningene brukes for å forstå flyttebehovet ditt, vurdere om forespørselen er tilstrekkelig og formidle den til aktuelle flyttebyråer når det er relevant.

En forespørsel kan overføres fra Flyttegutta.no til Flyttebyrå.no uten at dette innebærer at opplysningene gis til en annen eier. Når forespørselen deretter gjøres tilgjengelig for eller sendes til et utvalgt flyttebyrå, skjer det en utlevering til en ekstern mottaker.

Vi søker å begrense antallet mottakere. Formålet er å matche forespørselen med et relevant og håndterbart antall flyttebyråer ut fra blant annet geografisk område, kapasitet, tidspunkt og type oppdrag.

5. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Du bør ikke sende fødselsnummer, bankkortopplysninger, passkopier, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i fritekstfelt. Dersom slike opplysninger mottas uten at de er nødvendige, kan de bli slettet eller skjermet.

6. Hva bruker vi opplysningene til?

• å motta, kontrollere og administrere flytteforespørsler;
• å kommunisere med deg om forespørselen;
• å matche forespørselen med relevante flyttebyråer;
• å distribuere forespørselen gjennom Flyttebyrå.no;
• å håndtere spørsmål, klager og rettighetskrav;
• å forbedre nettstedet og kvaliteten på tjenesten;
• å beskytte tjenestene mot spam, misbruk og sikkerhetshendelser;
• å oppfylle lovpålagte krav og håndtere rettskrav.

7. Rettslig grunnlag

Avtale eller tiltak før avtale

Når du ber om tilbud eller sender inn en konkret forespørsel, kan behandlingen være nødvendig for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en eventuell avtale inngås.

Berettiget interesse

Vi kan behandle opplysninger når det er nødvendig for legitime interesser, og hensynet til personvernet ditt ikke veier tyngre. Dette kan omfatte sikkerhet, forebygging av misbruk, teknisk drift, dokumentasjon og forbedring av tjenesten.

Samtykke

Samtykke brukes der loven krever det, blant annet for ikke-nødvendige informasjonskapsler og enkelte former for markedsføring. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.

Rettslig forpliktelse og rettskrav

Vi kan behandle opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

8. Hvem kan motta opplysningene?

Vi selger ikke personopplysninger som en generell kundeliste. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for formålet, når du har bedt om tjenesten eller når deling følger av lov.

Flyttebyrå.no

Flyttebyrå.no eies og drives av Softec Softwares Karlsen, org.nr. 824 721 742. Overføring mellom Flyttegutta.no, FlytteMatch™ og Flyttebyrå.no er intern behandling.

Utvalgte flyttebyråer

Nødvendige opplysninger kan deles med et begrenset antall utvalgte flyttebyråer. Opplysningene kan omfatte navn, telefonnummer, e-post, adresser, flyttedato og oppdragsbeskrivelse.

Tekniske leverandører

Vi kan bruke leverandører av webhotell, e-post, skjema, sikkerhet, analyse, sikkerhetskopiering og samtykkehåndtering. Når leverandøren behandler opplysninger på våre vegne, skal det foreligge databehandleravtale.

9. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet. En aktiv forespørsel lagres mens den behandles og følges opp. Etterpå kan et begrenset sett opplysninger oppbevares for dokumentasjon, klagebehandling, misbruksforebygging og rettskrav.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de. Sikkerhetskopier kan eksistere i en begrenset periode etter sletting fra aktive systemer.

10. Hvordan beskytter vi opplysningene?

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak tilpasset risikoen. Tiltakene kan omfatte kryptert forbindelse, tilgangsstyring, oppdateringer, sikkerhetskopiering, logging, spamfiltrering og begrensning av administratorrettigheter.

Ingen løsning på internett kan garanteres å være helt risikofri. Dersom vi oppdager et brudd på personopplysningssikkerheten, vurderer vi om hendelsen skal meldes til Datatilsynet og om berørte personer skal varsles.

11. Informasjonskapsler og analyse

Nettstedet kan bruke nødvendige informasjonskapsler for grunnleggende funksjoner, sikkerhet, sesjonsstyring og lagring av personvernvalg. Andre informasjonskapsler, for eksempel til analyse eller markedsføring, skal bare brukes når det foreligger gyldig samtykke der loven krever det.

Du kan lese mer om kategorier, leverandører, formål og varighet på vår cookie-side.

12. Dine rettigheter

Innsyn

Du kan be om informasjon om behandlingen og kopi av personopplysninger vi har om deg.

Retting

Du kan be om at uriktige opplysninger rettes og at ufullstendige opplysninger suppleres.

Sletting

Du kan i visse tilfeller be om at personopplysninger slettes. Retten kan være begrenset når videre lagring er nødvendig for en rettslig forpliktelse, dokumentasjon eller et rettskrav.

Begrensning

Du kan i bestemte situasjoner be om at behandlingen begrenses.

Dataportabilitet

Når behandlingen bygger på samtykke eller avtale og utføres automatisk, kan du i visse tilfeller ha rett til å motta opplysninger du selv har gitt i et maskinlesbart format.

Protest

Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du kan alltid protestere mot direkte markedsføring.

Tilbaketrekking av samtykke

Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Vi svarer normalt uten ugrunnet opphold og senest innen én måned. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller foretar endringer.